MUKADIMAH
TOP Glove Corporation Bhd. (Top Glove) adalah pengeluar sarung tangan terbesar di dunia dan memiliki dan mengendalikan lebih kurang 50 kemudahan pengeluaran di Malaysia, Thailand, Vietnam dan China dan pejabat pemasaran di negara-negara ini serta Amerika Syarikat, Jerman dan Brazil.
Syarikat ini ditubuhkan di Malaysia pada tahun 1991 oleh Tan Sri Dr. Lim Wee Chai sebagai usaha perniagaan dan kini, Top Glove menguasai pasaran dunia bagi sarung tangan getah.
Wartawan Utusan Malaysia, Zakkina Wati Ahmad Tarmizi dan Jurugambar, M.Firdaus M.Johari menemubual Pengasas dan Pengerusi Eksekutif Top Glove Corporation Bhd., Tan Sri Dr. Lim Wee Chai, sempena Majlis pelancaran buku biografinya yang telah lama ditunggu-tunggu berjudul, ‘Must Know, Must Do, Must Teach’ di Setia Alam baru-baru ini.
UTUSAN: Apakah yang mendorong Tan Sri untuk memulakan Top Glove dan apakah cabaran yang dihadapi pada awal penubuhan syarikat?
LIM WEE CHAI: Saya memulakan Top Glove pada tahun 1991. Saya terlibat dalam perniagaan sarung tangan kerana saya melihat ia mempunyai potensi yang baik dan masa depan yang mampan.
Pada masa itu, permintaan terhadap sarung tangan sangat tinggi kerana wabak AIDS, yang meningkatkan kesedaran tentang kebersihan dan piawaian kesihatan. Permintaan terhadap sarung tangan getah jauh melebihi bekalan pada waktu itu, yang menjadikan margin keuntungan sangat menarik.
Penekanan yang lebih besar terhadap kesihatan juga akan meningkatkan permintaan terhadap sarung tangan perubatan.
Selain itu, kerana penggunaan sarung tangan masih sangat rendah di banyak negara, potensi pertumbuhannya sangat besar; sementara itu, sebagai produk keperluan dan barang pakai buang, permintaannya akan berterusan.
Ketika itu, adakah Tan Sri menghadapi kekangan memulakan perniagaan?
Ketika kami baru memulakan, kami menghadapi masalah seperti mendapatkan pembiayaan, dan saya serta isteri terpaksa melaburkan keseluruhan simpanan kami sebanyak RM180,000 dalam perniagaan ini.
Sebagai pendatang baru dalam perniagaan ini, kami juga terpaksa bekerja keras untuk mendapatkan pelanggan, mendapatkan kepercayaan mereka dan membina reputasi yang baik.
Ketika itu, persaingan, baik dari dalam negara mahupun luar negara, juga sangat sengit dan kami perlu bekerja keras untuk memastikan kami menonjol berbanding pesaing dalam aspek kualiti produk dan perkhidmatan.
Selain itu, kekurangan pengetahuan teknikal mengenai proses pembuatan dan kekurangan tenaga kerja mahir juga merupakan isu yang perlu kami hadapi. Apabila kami berkembang dan berusaha untuk disenaraikan di pasaran awam, proses Tawaran Awam Permulaan (IPO) melibatkan banyak perancangan dan kerja keras. Bagaimanapun, kami berjaya melalui proses itu kerana kami melihat nilai dalam menjadi syarikat tersenarai.
Bahkan selepas menjadi pengeluar sarung tangan getah terbesar di dunia, kami tidak boleh berasa berpuas hati kerana mendapatkan tempat pertama adalah sukar, dan untuk kekal di tempat pertama lebih sukar lagi.
Selain itu, boleh Tan Sri kongsikan apakah cabaran sebagai pembuat sarung getah?
Persekitarannya semakin kompetitif, piawaian kualiti lebih tinggi, begitu juga dengan jangkaan pelanggan. Selain itu, dengan jumlah pekerja yang semakin berkembang seramai 11,700 orang, pengurusan memerlukan lebih banyak masa dan usaha.
Baru-baru ini, selepas dua tahun mencatatkan jualan dan keuntungan tertinggi semasa pandemik, industri sarung tangan getah melalui tempoh cabaran disebabkan lebihan bekalan dan persaingan yang sengit, yang kini kami sedang pulih daripadanya.
Seperti yang kita lihat, perniagaan adalah satu kitaran; ia naik dan turun. Semua perniagaan adalah mencabar, terutamanya perniagaan antarabangsa. Ia seperti Olimpik di mana kita bersaing di pasaran dunia dengan yang terbaik.
Cabaran mungkin berbeza pada peringkat-peringkat yang berbeza dalam perniagaan, tetapi pendekatan untuk mengatasinya adalah sama. Kebanyakan cabaran adalah faktor luaran yang tidak dalam kawalan kita.
Untuk terus bertahan dan berjaya, kami memberi tumpuan kepada faktor dalaman seperti meningkatkan kualiti sarung tangan, kecekapan pengeluaran dan kos, serta kualiti pekerja kami. Yang penting adalah kami mesti menjadi penyumbang positif. Kami perlu memastikan sumbangan bersih kami adalah positif dengan menampung kos yang berterusan setiap hari.
Bagaimana Top Glove berkembang selama tiga dekad yang lalu dan apakah titik perubahan utama bagi syarikat?
Top Glove telah beroperasi selama 33 tahun kini dan kami berbangga kerana telah mencapai banyak pencapaian sepanjang perjalanan ini, memperoleh pengiktirafan atas prestasi kewangan kami serta usaha kelestarian di seluruh bidang elemen Persekitaran, Sosial dan Tadbir Urus (ESG), baik di dalam negara mahupun antarabangsa.
Beberapa titik perubahan penting untuk Top Glove ialah apabila syarikat disenaraikan di Bursa Malaysia pada 2001.
Pada 2016, kami disenaraikan di Bursa Saham Singapura, yang tidak mudah kerana syarat-syarat penyenaraian di sana sangat ketat.
Kami kini juga melalui tempoh penting untuk Top Glove, apabila kami bergerak dengan kukuh dalam laluan pemulihan selepas pandemik. Setelah melalui tempoh yang sangat mencabar dalam dua tahun lepas, operasi kami menjadi lebih efisien, lebih cekap dan lebih tangkas dan kami muncul lebih kuat sebagai sebuah syarikat.
Semua perniagaan adalah mencabar, kompetitif dan berulang. Kami menjangkakan dan bersedia untuk menghadapi masa-masa yang mencabar dengan menjaga kesihatan mental, fizikal dan kewangan, yang membolehkan kami membina asas yang kukuh. Kami juga terus belajar, memperbaiki, menambah nilai dan menjadi penyumbang positif setiap hari.
Apabila melihat ke belakang, apakah keputusan paling kritikal yang telah dibuat oleh Tan Sri yang membentuk kejayaan syarikat?
Membangun perniagaan adalah seperti membina sebuah menara. Apabila asasnya kukuh, anda boleh membina menara 100 tingkat; tetapi apabila asasnya lemah, bahkan menara satu tingkat pun akan runtuh.
Saya percaya perkara terbaik yang saya lakukan adalah mewujudkan syarikat ini di atas asas kesihatan yang baik, baik dari segi mental mahupun fizikal. Kesihatan adalah kekayaan.
Hari ini, kami telah memadatkan prinsip ini dalam “3 Kesihatan”: kesihatan mental, fizikal dan kewangan.
Untuk kesihatan mental yang baik, kami mengamalkan etika perniagaan yang jujur, berintegriti dan telus. Untuk kesihatan fizikal, kami mengamalkan lima Telaga Sihat (Telaga Bersih, Telaga Makan Sihat, Telaga Kerja Sihat, Telaga Senaman Sihat dan Telaga Tidur Sihat).
Jika kita mempunyai dua kesihatan ini, kita berada dalam kedudukan yang baik untuk membina dan mengekalkan kesihatan kewangan. Ketiga-tiga kesihatan ini adalah asas kejayaan jangka panjang dan kelestarian mana-mana perniagaan, organisasi, negara dan individu.
Sebagai pengasas, apakah nilai-nilai yang dianggap paling penting dalam gaya kepimpinan Tan Sri?
Saya percaya dalam kepimpinan melalui teladan dan mengamalkan gaya kepimpinan yang praktikal. Ini penting kerana apabila kita terlibat secara langsung dalam melakukan sesuatu, kita akan ingat lebih lama.
Saya melawat kilang setiap hari dan menggalakkan semua kakitangan kami untuk berbuat demikian.
Saya selalu berkata bahawa kilang tempat pengeluaran sarung tangan adalah seperti lombong emas.
Lantai pengeluaran biasanya adalah ‘kawasan masalah’ kerana terdapat banyak parameter pengeluaran yang terlibat, dan di situlah kami boleh memberi nilai paling banyak dengan mencegah atau kesilapan, kemalangan, penipuan dan kos rasuah.
Saya mengamalkan meritokrasi di Top Glove dan memastikan kerja keras serta komitmen diberi ganjaran sewajarnya. Saya menganggap semua pekerja sebagai anak syarikat dan setiap orang mempunyai peluang yang sama untuk memajukan kerjaya mereka di sini selagi mereka kompeten, rajin dan komited. Yang penting adalah kita mesti menjadi penyumbang positif.
Apakah pendekatan yang diambil bagi membolehkan Tan Sri mengemudi syarikat sehingga berjaya?
Pendekatan Top Glove untuk memelihara budaya syarikat di tengah pertumbuhan pesat berpusat pada motto syarikat, “Must Know, Must Do, Must Teach.” Falsafah ini menekankan tiga komponen utama: pengetahuan, tindakan, dan mengajar orang lain.
Must Know (20 peratus): Ini merujuk kepada pengetahuan dan kemahiran yang perlu dimiliki oleh pekerja. Walaupun pengetahuan adalah penting, ia tidak mencukupi tanpa tindakan.
Must Do (30 peratus): Disiplin untuk melaksanakan pengetahuan tersebut sama pentingnya. Dengan bertindak secara langsung dan terlibat, pekerja akan lebih menghayati apa yang mereka pelajari, menjadikannya lebih berkesan.
Must Teach (50 peratus): Bahagian yang paling penting adalah berkongsi pengetahuan dengan orang lain. Amalan mengajar ini memperbesarkan pembelajaran dan menyebarkan budaya di seluruh organisasi. Seorang individu boleh mengajar banyak orang, dan kesan penggandaan ini memastikan budaya syarikat terus berkembang seiring pertumbuhannya.
Apakah peranan inovasi dan teknologi dalam Model Perniagaan Top Glove?
Tanpa penyelidikan, inovasi, atau teknologi, masa depan syarikat tidak terjamin. Oleh itu, syarikat terus melabur dalam bidang ini sebagai sebahagian daripada komitmen untuk penambahbaikan berterusan.
Top Glove terus meneroka penyelidikan dan pembangunan (R&D) dengan menubuhkan enam pusat R&D di Malaysia dan Thailand, yang bertujuan untuk memenuhi keperluan pelanggan yang sentiasa berkembang, meningkatkan kualiti, dan keberkesanan kos, serta mengurangkan kesan terhadap alam sekitar.
Memandangkan persekitaran perniagaan yang semakin mencabar dengan kos yang semakin meningkat, persaingan yang semakin sengit, dan kehendak pelanggan serta keperluan peraturan yang semakin ketat, adalah penting bagi syarikat untuk memanfaatkan kemajuan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan automasi untuk memastikan operasi lebih efisien dan kekal kompetitif.
Peralihan kepada automasi khususnya membolehkan syarikat mengurangkan kebergantungan kepada tenaga kerja manual dan mengurangkan kesilapan manusia.
Automasi juga membantu mengurangkan kos yang semakin meningkat, memandangkan kos upah akan terus meningkat dari tahun ke tahun, manakala kos automasi semakin menurun.
Selain itu, automasi mempercepatkan proses pengeluaran, menjadikannya lebih efisien dan mengurangkan kesilapan manusia, sekaligus membantu meningkatkan standard kualiti. – UTUSAN
