SAUDARA PENGARANG, DALAM dunia yang semakin global, pintu masuk ke sesebuah negara sering kali menjadi titik pertemuan pertama antara pelancong dan negara tersebut. Salah satu pintu masuk yang paling penting ialah di lapangan terbang, yang mana pegawai Jabatan Imigresen (Imigresen) memainkan peranan yang amat kritikal. Malangnya, terdapat banyak aduan mengenai kakitangan Imigresen di kaunter lapangan terbang yang dikatakan tidak mesra pelanggan. Isu ini bukan sahaja menjejaskan pengalaman pelancong tetapi juga mencemarkan imej negara. Pertama sekali, pegawai Imigresen dengan perawakan mesra pelanggan adalah penting kerana mereka mencerminkan imej negara. Pelancong yang…
Sila Log Masuk atau Langgan untuk membaca berita sepenuhnya
