SAUDARA PENGARANG,
PERTAMA sekali, baguslah jika kerajaan sudah sedar dan berjanji akan berusaha untuk menurunkan harga barang agar dapat mengurangkan bebanan rakyat lebih-lebih lagi ketika masih ramai yang terkesan dengan kos sara hidup akibat Covid-19.
Jadi, sebagai pengguna, kita perlu menumpukan perhatian dalam isu kenaikan harga barang. Ini kerana pengguna memiliki peranan dan tanggungjawab dalam pembangunan ekonomi negara.
Untuk melaksanakan tanggungjawab itu, maklumat yang benar-benar bererti dan tepat serta perlindungan undang-undang lebih berkesan diperlukan demi membela kepentingan pengguna.
Kepentingan pengguna hendaklah diletakkan serta diberi perhatian sama seperti kepentingan peniaga, buruh dan kerajaan. Jaminan hak mestilah diberikan kepada pengguna untuk mengambil bahagian dalam jentera bagi memaju dan melaksanakan dasar kerajaan.
Oleh itu, orang ramai harus sedar hak mereka sebagai pengguna untuk mendapatkan barangan atau perkhidmatan yang selamat. Suara mereka harus didengar, diberi kebebasan memilih, diberitahu maklumat tepat selain layak mendapat barangan bermutu serta dilayan dengan baik ketika membeli.
Jadi, pengguna wajar menuntut atau memastikan memperoleh beberapa kelebihan ketika proses jual beli oleh peniaga. Antaranya:
– Hak dilindungi kesihatan dan keselamatan. Pengguna perlu peka terhadap sebarang kesan buruk akibat sesuatu produk atau perkhidmatan disebabkan kemajuan teknologi.
– Pengguna harus pastikan peniaga atau pengilang hanya mengeluarkan barangan yang memenuhi mutu pengeluaran pada harga paling rendah.
– Jangan lupa dapatkan pandangan pengguna dan kumpulan-kumpulan lain bagi memastikan tidak ditipu selain berpuas hati dengan mutu pengeluaran sesuatu produk.
– Minta peniaga untuk memudah, menerang dan menghormati jaminan diberi terhadap barang-barang yang dijual oleh mereka.
– Pengguna boleh menyarankan peniaga atau pengilang untuk meningkatkan mutu dan mengenakan harga berpatutan bagi perkhidmatan dan memperbaiki barangan perniagaan mereka.
– Pastikan peka dengan amalan menipu dan putar belit oleh peniaga untuk melariskan produk.
– Pastikan peniaga menyediakan maklumat lengkap mengenai sesuatu produk atau perkhidmatan.
– Minta peniaga masa untuk membuat perbandingan harga dan jenis barangan.
– Pastikan peniaga menyediakan saluran-saluran berkesan bagi menerima dan bertindak terhadap aduan dan cadangan oleh pengguna.
– Akhir sekali, peniaga perlu memastikan kakitangan jualan mengetahui kemampuan produk keluaran supaya dapat menyampaikan maklumat kepada pengguna dengan tepat.
BULBIR SINGH, Bekas Presiden Persatuan Pengguna Negeri Sembilan
