PETALING JAYA: Kerajaan perlu memainkan peranan penting untuk meningkatkan komunikasi strategik dalam menangani sesuatu krisis seperti tragedi yang berlaku baru-baru ini melibatkan kebakaran letupan saluran paip gas di Putra Heights, Subang Jaya di sini.
Presiden Persatuan Pengguna Siber Malaysia (MCCA), Siraj Jalil berkata, hal ini kerana masyarakat Malaysia cenderung berkongsi kandungan dalam media sosial, termasuk rakaman klip video dan gambar dari peranti seperti kamera papan pemuka (dashcam) kenderaan dan dron ketika kejadian.
“Ini sekali gus mencetuskan pelbagai spekulasi mengenai keselamatan infrastruktur gas serta kelemahan komunikasi pihak berkuasa. Dalam tempoh awal, pelbagai maklumat tersebar dalam media sosial, ada yang tepat dan ada yang bersifat spekulatif, lantas mencetuskan kekeliruan masyarakat.
“Kerajaan perlu memastikan bahawa agensi-agensi kerajaan berkomunikasi dengan jelas dan tepat. Apabila kenyataan bercanggah dikeluarkan oleh agensi yang berbeza, ia akan mencetuskan spekulasi dalam kalangan masyarakat.
“Ini memberi ruang kepada penyebaran naratif palsu, yang akhirnya boleh mengelirukan pengguna media sosial dan merosakkan kepercayaan kepada institusi kerajaan,” katanya ketika dihubungi Utusan Malaysia.
Tambah Siraj, kerajaan tidak mampu untuk mengawal setiap individu kerana kebebasan bersuara adalah milik peribadi.
“Lebih-lebih kebakaran ini mengejut dan tidak dijangka. Jadi, kerajaan sendiri perlu membuat pengumuman yang lebih rasmi, tepat dan berpusat, bukan kenyataan yang boleh menimbulkan spekulasi,” katanya.
Dalam pada itu, Siraj memuji tindakan masyarakat yang aktif berkongsi maklumat tepat melalui media sosial, tentang isu-isu seperti minyak dan gas serta menyediakan grafik dan ilustrasi yang membantu orang ramai memahami lebih lanjut tentang insiden itu. – UTUSAN
